Refund policy
LOLOMIA は、お客様に安心してお買い物いただけるよう、配送中のトラブルおよび初期不良について、全額返金または交換にて対応いたします。
お客様都合による返品・交換について
誠に恐れ入りますが、サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違い等、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。（海外より一点ずつお取り寄せ・検品のうえお届けしているためです。）
返金・交換の対象となる場合
以下の場合は、全額返金または交換にて対応いたします。
- 初期不良：お届けした商品に破損・欠陥があった場合（商品到着後7日以内に、写真を添えてご連絡ください）
- 配送中の紛失：配送業者の追跡情報で紛失が確認された場合
- 長期未着：ご注文から30日を過ぎても商品が届かない場合
お手続き方法
上記に該当する場合は、必ず事前に下記メールへご連絡ください。確認後、返金または交換の手続きを進めさせていただきます。
- 初期不良の場合は、破損・欠陥箇所の写真を添付してください。
- 正当なご連絡に基づく返品の送料は、当店が負担いたします。
- 事前のご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねます（返送送料はお客様のご負担）。
返金について
返金は、ご購入時と同じお支払い方法にて処理いたします。返金処理の完了まで、通常5〜10営業日程度お時間をいただく場合がございます。